1 | С т о р і н к а

УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ Plainly

Дата набуття чинності: 24.09.2025

1. ПРО НАС

Ці Умови використання (надалі – «Умови») регулюють доступ та використання Вами онлайн-платформи Plainly

(далі – «Платформа»).

Платформа належить та управляється фізичною особою-підприємцем Ткаченко Анастасією Петрівною (РНОКПП:

3744203586) (надалі – «Адміністрація», «Ми»).

Платформа Plainly розроблена з метою автоматизації онлайн-записів, оплат, нагадувань, планувань та інших

процесів, пов’язаних з наданням послуг одними Користувачами іншим. Наша місія – зробити надання та

споживання послуг комфортним і простим для кожного!

Використання Платформи означає надання Вами як Користувачем повної та безумовної згоди з Умовами. У разі,

якщо Ви частково або повністю не погоджуєтеся з їхніми положеннями, Ви не має права використовувати

Платформу і зобов’язані припинити її використання.

2. ПРО КОРИСТУВАЧІВ

2.1. Мінімальний вік для користування Платформою без згоди батьків або законних представників становить 16

років.

2.2. У випадку, якщо Користувачеві не виповнилося 16 років, він зобов’язаний отримати дозвіл батьків або

законних опікунів на використання Платформи. Ми можемо вживати розумних заходів для перевірки такої

згоди (наприклад, запросити електронною поштою підтвердження згоди у батьків або опікунів).

2 | С т о р і н к а

2.3. Ви, як Користувач, маєте право використовувати Платформу як у процесі споживання послуг інших

Користувачів, так і в процесі надання послуг іншим Користувачам. У правовідносинах, в яких Користувач

надає послуги, він вважається Користувачем-Виконавцем, а в правовідносинах, у яких Користувач

споживає послуги, він вважається Користувачем-Споживачем.

2.4. Залежно від типу правовідносин, в які вступає Користувач, використовуючи Платформу, способи, правила її

використання відрізняються.

ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ-СПОЖИВАЧІВ

ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ-ВИКОНАВЦІВ

 Для Користувачів-Споживачів Умови є правилами

користування Платформою, що поширюються на всі

її безкоштовні та платні функції.

 Для Користувачів-Виконавців Умови є одночасно:

 договором приєднання між Користувачем та

Нами, згідно з яким Адміністрація надає

цифрові послуги Користувачеві-Виконавцю;

 правилами користування Платформою.

 Користувач-Споживач акцептує Умови з моменту

фактичного використання Платформи для

здійснення онлайн-запису та замовлення послуг

Користувача-Виконавця.

 Користувач-Виконавець акцептує Умови з моменту

реєстрації облікового запису на Платформі.

 У межах користування Платформою Користувач-

Споживач має право:

 ознайомлюватися з інформацією, розміщеною

Користувачем-Виконавцем, про послуги, які

надає Користувач-Виконавець;

 У межах користування Платформою Користувач-

Виконавець має право:

 використовувати Платформу у комерційних

цілях, а саме з метою надання послуг

Користувачам-Споживачам;

3 | С т о р і н к а

 здійснити онлайн-запис, замовити послуги

Користувача-Виконавця;

 надавати Користувачеві-Виконавцю персо-

налізовану інформацію щодо побажань,

особливостей, пов’язаних зі споживанням

послуг;

 обирати з доступних на Платформі варіантів

зручні дату та час для онлайн-запису,

замовлення послуг;

 отримувати сповіщення-нагадування про

здійснене ним замовлення послуг;

 здійснити оплату послуг Користувача-

Виконавця з використанням платіжних систем,

якщо така можливість передбачена

Користувачем-Виконавцем;

 переносити онлайн-записи на інші доступні на

Платформі дату, час;

 скасовувати онлайн-записи, замовлення послуг

Користувача-Виконавця.

 зареєструвати власний обліковий запис із

зазначенням персональних даних з метою

споживання послуг Адміністрації;

 вказувати в обліковому записі описи послуг, які

Користувач-Виконавець надає Користувачам-

Споживачам, графік надання таких послуг,

спосіб здійснення оплати Користувачами-

Споживачами за такі послуги – формувати

Візитівку власної послуги (надалі – «Візитівка»);

 отримувати інформацію від Адміністрації про

Користувачів-Споживачів, які замовили

послуги Користувача-Виконавця, про дату, час

такого онлайн-запису, особливості замовлення

тощо;

 скористатися послугами сторонніх сервісів,

платіжних систем, підключених до Платформи;

 змінювати інформацію у Візитівці;

 скасовувати, переносити онлайн-записи,

замовлення, здійснені Користувачем-

Споживачем;

 видалити власний обліковий запис.

4 | С т о р і н к а

 У межах користування Платформою Користувач-

Споживач зобов’язаний:

 надавати достовірну, правдиву інформацію про

себе та про порядок споживання послуг

Користувача-Виконавця;

 використовувати Платформу виключно в цілях,

визначених Адміністрацією.

 У межах користування Платформою Користувач-

Виконавець зобов’язаний:

 надавати достовірну інформацію про себе, про

послуги, які він надає, про їхню ціну та про

порядок їх надання;

 підтримувати актуальність даних у своєму

профілі та своєчасно оновлювати їх у разі змін;

 обробляти отримані від Адміністрації

персональні дані Користувачів-Споживачів

відповідно до законодавства України у сфері

захисту персональних даних.

 Користувачеві-Споживачу заборонено:

 використовувати Платформу з метою

порушення прав Адміністрації чи третіх осіб;

 копіювати, відтворювати, змінювати, здавати в

оренду, продавати, ліцензувати, поширювати

або будь-яким іншим способом

використовувати матеріали з Платформи без

нашої письмової згоди;

 здійснювати або намагатися здійснити

зворотне проектування, декомпіляцію,

дизасемблювання чи інші дії з метою виявлення

вихідного коду або базових алгоритмів

Платформи, а також сприяти будь-кому у

 Користувачеві-Виконавцю заборонено:

 використовувати Платформу з метою

порушення прав Адміністрації чи третіх осіб;

 передавати свої облікові дані або надавати свій

обліковий запис будь-кому ще;

 копіювати, відтворювати, змінювати, продавати,

ліцензувати, поширювати або будь-яким іншим

способом використовувати матеріали з

Платформи без нашої письмової згоди;

 здійснювати або намагатися здійснити

зворотне проектування, декомпіляцію,

дизасемблювання чи інші дії з метою

5 | С т о р і н к а

вчиненні таких дій;

 втручатися в роботу Платформи, обходити

технічні обмеження, засоби захисту або

механізми контролю доступу;

 використовувати Платформу для поширення

шкідливого програмного забезпечення або

здійснення кібератак.

виявлення вихідного коду або базових

алгоритмів Платформи, а також сприяти будь-

кому у вчиненні таких дій;

 втручатися в роботу Платформи, обходити

технічні обмеження, засоби захисту або

механізми контролю доступу;

 використовувати Платформу для поширення

шкідливого програмного забезпечення або

здійснення кібератак.

 Користувач-Споживач має право повідомити

Адміністрацію, якщо вважає, що на Платформі

розміщено незаконний контент, який порушує його

права та/або права третіх осіб, є шахрайським тощо,

шляхом надсилання звернення електронною

поштою до Адміністрації.

Письмові заяви та повідомлення про порушення

повинні містити таку інформацію:

 Опис та докази вчинення порушення.

 Інформація про особу, чиї права порушено

та/або заявника (ПІБ, адреса, номер телефону

та адреса електронної пошти).

 Інформація про порушника Умов та/або прав

третіх осіб.

 У випадку отримання Адміністрацією інформації

щодо порушення Користувачем-Виконавцем прав

третіх осіб, розміщення незаконного контенту та/або

шахрайських дій, Ми звертаємося до Користувача-

Виконавця з метою запиту додаткової інформації

щодо таких порушень.

Користувач-Виконавець має право надати

роз’яснення щодо вчинення ним порушень.

 У випадку, якщо Адміністрація зробила висновок

про відсутність порушень у діях Користувача-

Виконавця на підставі аналізу обставин, то

продовжує надавати послуги такому Користувачеві-

Виконавцю.

 У випадку, якщо Адміністрація зробила висновок

про наявність порушень у діях Користувача-

6 | С т о р і н к а

 Адміністрація зобов’язується розглянути таке

повідомлення Користувача-Споживача та

звернутися до порушника з метою з’ясування всіх

обставин порушення.

Виконавця, то має право припинити надавати йому

послуги та припинити дію його облікового запису.

 У випадку, якщо Користувач-Виконавець не

здійснював вхід до облікового запису Платформи

протягом останніх 180 днів, Адміністрація має право

маркувати його обліковий запис позначкою

«неактивний».

3. ОПЛАТА

3.1. Користувачі здійснюють використання Платформи безкоштовно.

3.2. Користувачі мають можливість здійснювати взаєморозрахунки між собою за допомогою технічних

можливостей платформи та підключених до неї платіжних систем, сторонніх сервісів. При цьому ми не

несемо відповідальності за правильність та належність здійснення взаєморозрахунків між Користувачами.

3.3. Ми можемо на власний розсуд встановити плату за використання Платформи, змінити вартість такої оплати.

У разі встановлення оплатності користування Платформою, підвищення вартості оплати, ми повідомимо Вас

не пізніше ніж за 14 календарних днів, щоб Ви мали змогу відмовитись від платного використання

Платформи, якщо не погоджували її оновлену вартість.

4. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

4.1. Платформа доступна через офіційний веб-сайт https://plainlyapp.io/# у браузері з підключенням до мережі

Інтернет.

7 | С т о р і н к а

4.2. Наша Платформа може включати програмне забезпечення, продукти або сервіси сторонніх осіб (далі –

«Сервіси сторонніх осіб»). Такі сервіси регулюються їх власними умовами і ми не несемо за них

відповідальність.

4.3. Функціональним призначенням Платформи є здійснення Користувачами реєстрації особистих облікових

записів, здійснення планування порядку надання Користувачами послуг, замовлення послуг, використання

підключених до Платформи Сервісів сторонніх осіб.

4.4. Задля належного використання платформи Користувач повинен використовувати технічні засоби з

наступними характеристиками операційних систем:

Операційна система

Версія ОС

Android

версія 8.0 і новіші

iOS

версія 16.0 і новіші

iPadOS

версія 16.0 і новіші

macOS

версія 13.0 і новіші

Windows

версія 11 і новіші

Браузери, зокрема:

Google Chrome (Версія 138.0.7204.169)

Mozilla Firefox (Версія 141.0)

Apple Safari (Версія 11.1 і новіші)

Microsoft Edge (Версія 138.0.3351.109)

8 | С т о р і н к а

4.5. Якість доступу до Платформи може залежати від характеристик Вашого пристрою та швидкості інтернет-

з’єднання.

4.6. Протягом строку використання Вами Платформи ми забезпечуємо надання необхідних технічних та

безпекових оновлень для належного функціонування Платформи. Такі оновлення можуть включати

покращення продуктивності та зручності використання, а також усунення виявлених вразливостей безпеки.

4.7. Для належного використання Платформи Ви повинні встановлювати та/або дозволяти встановлення таких

оновлень. Якщо Ви відмовляєтесь від встановлення оновлень або затримуєте їх встановлення, ми не несемо

відповідальності за будь-які наслідки, включаючи обмеження у функціональності чи безпеці Платформи.

4.8. Використовуючи Платформу, Ви погоджуєтесь, що для належного функціонування ми можемо тимчасово

використовувати ресурси Вашого пристрою (пам’ять, процесор, канал зв’язку) у межах, необхідних для

забезпечення доступу до сервісу. Це не включає використання Вашого пристрою для сторонніх чи

прихованих процесів.

4.9. Ми можемо надсилати Вам сервісні повідомлення, необхідні для функціонування Платформи. Маркетингові

та рекламні повідомлення ми надсилаємо лише у випадках та в порядку, передбачених нашою Політикою

конфіденційності, і Ви завжди маєте право відмовитися від їх отримання (opt-out).

5. АВТОРСЬКІ ПРАВА

5.1. Платформа, включаючи веб-сайт, мобільний застосунок, дизайн, структуру, програмний код, елементи

інтерфейсу, логотипи, торговельні марки, а також усі матеріали, доступні на Платформі, є власністю

Адміністрації або використовуються на законних підставах.

5.2. Усі права на Платформу охороняються чинним законодавством про інтелектуальну власність.

5.3. Платформою передбачена можливість завантаження Ваших власних матеріалів, контенту. Відповідальність

за те, щоб такі матеріали не порушували чинне законодавство або Умови несете Ви та гарантуєте, що

9 | С т о р і н к а

володієте достатнім обсягом повноважень, прав, ліцензій та інших дозволів, необхідних для використання

таких матеріалів.

5.4. У момент створення та розміщення Користувачем Візитівки, Користувач надає виключну, територіально

необмежену і безкоштовну ліцензію на запис, відтворення і поширення Візитівки повністю або частково з

метою його відображення на Платформі. Надання ліцензії необхідно для повноцінного використання

Платформи.

5.5. Ми залишаємо за собою право видаляти будь-який контент Користувачів, якщо він:

 є незаконним, образливим, дискримінаційним чи таким, що порушує права третіх осіб;

 містить неналежний, непристойний чи шкідливий матеріал;

 не відповідає цілям та призначенню Платформи.

5.6. У разі видалення або обмеження доступу до контенту, розміщеного Користувачем, ми докладемо зусиль,

щоб повідомити його про причини такого рішення (за винятком випадків, коли це було б незаконно чи

могло б завдати шкоди іншим користувачам або Платформі).

Користувач має право оскаржити наше рішення, звернувшись до служби підтримки протягом 30

календарних днів з моменту видалення або обмеження доступу. Ми розглянемо скаргу без невиправданої

затримки та повідомимо про результати її розгляду.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

6.1. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та пароля, а також за

всі дії, що здійснюються через його обліковий запис.

6.2. Адміністрація не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені несанкціонованим доступом до

облікового запису, якщо це сталося через недбалість або порушення правил безпеки самим Користувачем.

10 | С т о р і н к а

6.3. У випадку, якщо Платформа не відповідає Умовам, Ви маєте право вимагати:

 усунення невідповідностей у розумний строк без додаткової оплати з Вашого боку;

 розірвання Договору у випадку суттєвої невідповідності або якщо проблема не була усунута у

розумний строк.

6.4. Якщо невідповідність виникла через Вашу відмову встановлювати необхідні оновлення Платформи, або

через недотримання Вами цих Умов, ми не несемо відповідальності за таку невідповідність.

6.5. Адміністрація не несе відповідальності за якість, належність, відповідність об’єктивним та/або суб’єктивним

характеристикам послуг, що реалізуються Користувачами з використанням Платформи.

6.6. Увесь контент та послуги Адміністрації надаються на умовах «як є» («as is») без будь-яких прямих чи

непрямих гарантій, включаючи, але не обмежуючись: гарантіями достовірності, корисності, придатності для

певної мети чи відповідності очікуванням користувача.

6.7. За умови, що ми діємо з професійною ретельністю, ми не несемо відповідальності за збитки чи шкоду, окрім

випадків, коли:

 вони були спричинені порушенням нами цих Умов; або

 їх можна було розумно передбачити на момент укладення Умов.

6.8. Ми не несемо відповідальності за:

 використання або неправильне використання Платформи користувачами;

 надання неповних, неточних чи помилкових даних при реєстрації;

 протиправні дії користувачів щодо третіх осіб або дії третіх осіб щодо користувачів;

 будь-які збитки, витрати чи шкоду, що виникають у зв’язку з неможливістю використання Платформи

чи перервою у доступі.

11 | С т о р і н к а

6.9. Ми не гарантуємо безперервну чи безпомилкову роботу Платформи, оскільки доступ може бути тимчасово

обмежений у зв’язку з технічним обслуговуванням, модернізацією або форс-мажорними обставинами.

6.10. Ми не обіцяємо надавати доступ до Платформи нескінченно довго або в його поточному вигляді протягом

будь-якого періоду часу.

6.11. Водночас ми жодним чином не виключаємо та не обмежуємо нашу відповідальність у випадках, коли таке

виключення або обмеження було б незаконним. Ви, як і раніше, користуєтеся всіма правами захисту,

гарантованими застосовним законодавством.

7. ЮРИСДИКЦІЯ І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

7.2. Ми прагнемо вирішувати всі суперечки та претензії у мирний спосіб. Якщо у Вас виникають будь-які

питання чи проблеми, Ви можете спочатку звернутися до нашої технічної підтримки для пошуку

взаємоприйнятного рішення.

7.3. Усі спори, розбіжності чи вимоги, які виникають із цих Умов або у зв’язку з ними, у тому числі щодо

укладення, тлумачення, виконання, порушення, припинення чи недійсності, підлягають вирішенню у

відповідному компетентному суді України.

8. СКАСУВАННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

8.1. Ви маєте право в будь-який момент припинити використання Платформи на власний розсуд шляхом

видалення облікового запису або припинення його використання.

8.2. Ви можете видалити свій обліковий запис через налаштування профілю або звернувшись до технічної

підтримки.

12 | С т о р і н к а

8.3. Ми маємо право прийняти заходи та тимчасово або назавжди позбавити Вас доступу до Платформи

(Вашого облікового запису на ній), а також доступу до Контенту, розміщеного на Платформі, якщо ми

виявимо, діючи при цьому розумно та об’єктивно, що Ви:

 порушуєте ці Умови (наприклад, намагаєтесь скопіювати, зламати або пошкодити Платформу);

 здійснюєте шахрайські дії або неправомірно використовуєте платіжні засоби, Сервіси сторонніх

систем;

 поширюєте незаконний, образливий, дискримінаційний чи шкідливий контент через Платформу

(включно з фото, коментарями, повідомленнями);

 намагаєтеся отримати несанкціонований доступ до облікових записів інших Користувачів, систем чи

даних;

 використовуєте Платформу у спосіб, що може призвести до шкоди для Компанії, інших користувачів

або третіх осіб;

 не здійснювали вхід до облікового запису Платформи протягом останніх 360 днів;

 якщо ми зобов’язані це зробити відповідно до законодавства.

8.4. У разі блокування або видалення облікового запису Користувач втрачає доступ до всіх матеріалів та

контенту Платформи.

8.5. Адміністрація не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, пов’язані з припиненням доступу, якщо

таке припинення здійснене відповідно до цих Умов.

8.6. У разі, якщо Ви вважаєте, що ми деактивували Ваш обліковий запис помилково, Ви можете звернутись до

технічної підтримки та подати відповідну апеляцію.

13 | С т о р і н к а

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Ви не маєте права переуступати або передавати будь-які свої права чи зобов’язання відповідно до цих Умов

третім особам.

9.2. Ми можемо переуступати або передавати наші права чи зобов’язання за цими Умовами афілійованим

особам, дочірнім компаніям або правонаступникам бізнесу, пов’язаного з Платформою. У такому випадку

Ваші права як споживача не будуть порушені.

9.3. Ми постійно працюємо над розвитком і вдосконаленням Платформи та її можливостей, тому можемо час від

часу вносити відповідні зміни до цих Умов або функціоналу Платформи.

Такі зміни можуть бути зумовлені, зокрема:

 змінами у законодавстві чи нормативних вимогах;

 питаннями безпеки;

 незалежними від нас обставинами;

 розвитком та вдосконаленням Платформи;

 адаптацією до нових технологій.

9.4. Ми повідомимо Вас щонайменше за 14 днів про зміни, які можуть мати для Вас істотний негативний вплив,

та про дату їх набрання чинності (електронною поштою або повідомленням у Платформі). Якщо Ви не

згодні зі змінами, Ви повинні припинити користуватися Платформою.

9.5. Якщо будь-яка частина цих Умов буде визнана недійсною або такою, що не має позовної сили, це не вплине

на чинність інших положень цих Умов.

14 | С т о р і н к а

10. ЯК З НАМИ ЗВ’ЯЗАТИСЯ

10.1. Якщо у Вас виникли запитання щодо цих Умов або Ви бажаєте скористатися будь-яким зі своїх прав, будь

ласка, звертайтеся до нас за електронною адресою: info@plainlyapp.io.

10.2. Ми розглянемо Ваше звернення та надамо відповідь без невиправданої затримки, але не пізніше ніж

протягом 15 днів з моменту його отримання. У разі потреби цей строк може бути подовжено ще на один

місяць, про що ми повідомимо Вас окремо.

10.3. Обслуговування користувачів здійснюється українською мовою. За можливості можуть бути доступні й інші

мови, про що Адміністрація повідомляє додатково.

Технічна підтримка: info@plainlyapp.io

Дякуємо, що обрали Plainly!